دبیر کمیته مدیریت دانش شبکه بهداشت و درمان شهرستان فیروزآباد با اشاره به ابهامات برخی کارکنان در خصوص نحوه ثبت اطلاعات در سامانه جدید مدیریت دانش، تفاوت میان دو مقوله «پیشنهاد» و «تجربه» را تشریح کرد و بر اهمیت انتخاب صحیح نوع دانش در فرآیند ثبت و ارزیابی تأکید نمود.

به گزارش روابط عمومی شبکه بهداشت و درمان شهرستان فیروزآباد، «سجاد روستا» اظهار داشت: با توجه به تغییر ساختار سامانه مدیریت دانش و حذف عناوینی نظیر «طرح» و «بهبود»، تمامی فعالیت‌های دانشی همکاران از این پس صرفاً در دو قالب «پیشنهاد» و «تجربه» ثبت می‌شود؛ از همین رو آشنایی دقیق کارکنان با مفهوم هر بخش، نقش مهمی در تسهیل فرآیند داوری و جلوگیری از بروز خطا در ثبت اطلاعات خواهد داشت.

وی در تشریح مفهوم «پیشنهاد» افزود: پیشنهاد به معنای ارائه یک ایده، نظر، راهکار یا فکر خلاقانه برای حل یک مسئله یا ارتقای کیفیت خدمات است؛ به عبارتی در بخش پیشنهاد، هنوز اقدامی اجرایی صورت نگرفته و فرد صرفاً یک راه‌حل یا ایده کاربردی را مطرح می‌کند تا در صورت تأیید، قابلیت اجرا پیدا کند.

دبیر کمیته مدیریت دانش ادامه داد: برای مثال اگر همکاری راهکاری جهت کاهش زمان انتظار بیماران، کاهش مصرف کاغذ، بهبود نظم واحدها، افزایش رضایتمندی مراجعین یا ارتقای کیفیت خدمات ارائه دهد، اما هنوز آن راهکار به مرحله اجرا نرسیده باشد، این مورد باید در قالب «پیشنهاد» ثبت شود.

«روستا» در ادامه با توضیح مفهوم «تجربه» اظهار داشت: تجربه مربوط به اقداماتی است که به‌صورت عملی اجرا شده‌اند و نتایج مشخصی نیز به همراه داشته‌اند. در واقع هر اقدامی که در محیط کاری اجرا شده، فرایندی را اصلاح کرده، مشکلی را کاهش داده یا موجب ارتقای عملکرد واحد شده باشد، در دسته تجربه قرار می‌گیرد.

وی افزود: بسیاری از موضوعاتی که پیش‌تر تحت عنوان «طرح» یا «بهبود» ثبت می‌شدند، اکنون باید در قالب تجربه ثبت شوند؛ چرا که در سامانه جدید، تمامی اقدامات اجرایی، اصلاح فرآیندها، فعالیت‌های اثربخش، اقدامات خلاقانه عملیاتی و تغییرات کاربردی در این بخش تعریف شده‌اند.

دبیر کمیته مدیریت دانش خاطرنشان کرد: تفاوت اصلی این دو مقوله در «مرحله اجرا» است؛ به این معنا که در پیشنهاد، ایده هنوز اجرا نشده اما در تجربه، اقدام موردنظر عملیاتی شده و نتایج آن قابل مشاهده و مستندسازی است.

وی تأکید کرد: ثبت صحیح نوع دانش، علاوه بر تسریع در روند بررسی پرونده‌ها، نقش مهمی در دریافت امتیازات مرتبط با ارتقای رتبه شغلی کارکنان دارد و همکاران باید هنگام ثبت اطلاعات، به ماهیت واقعی فعالیت خود توجه ویژه داشته باشند.

«سجاد روستا» در پایان ضمن دعوت از کارکنان به مشارکت فعال در ثبت دانش‌های سازمانی گفت: سرمایه اصلی هر سازمان، تجربه‌ها و ایده‌های کارکنان آن است و توسعه فرهنگ مدیریت دانش می‌تواند زمینه‌ساز ارتقای بهره‌وری، افزایش کیفیت خدمات و تقویت یادگیری سازمانی در مجموعه سلامت شهرستان باشد.